唐山實現(xiàn)“房產+供電”聯(lián)合過戶線上辦電“零跑腿”

       “您好，我是國網唐山供電公司路北供電中心營業(yè)廳服務人員，您剛在不動產登記中心辦理了房產過戶，現(xiàn)在我們核實下您的信息，為您辦理用電過戶手續(xù)�！�7月8日上午，國網唐山供電公司工作人員任媛媛通過營銷業(yè)務系統(tǒng)收到唐山市不動產登記中心關于“房產+供電”聯(lián)合過戶信息，第一時間與客戶取得聯(lián)系，得到確認后，工作人員隨即為客戶線上辦理用電更名過戶業(yè)務。

       “房產+供電”聯(lián)合過戶是國網唐山供電公司與唐山市不動產登記中心共同推出的新服務，也是供電公司優(yōu)化電力營商環(huán)境、為百姓提供辦電便利的一項重要舉措，于今年6月27日在不動產登記中心“一窗受理”和供電營銷業(yè)務平臺正式上線，系冀北地區(qū)首次實現(xiàn)此項功能。
       據(jù)了解，為進一步解決房產過戶后用電同步過戶問題，國網唐山供電公司不斷創(chuàng)新服務模式，積極響應公用事業(yè)居民用戶過戶“一次辦”，與唐山市行政審批局、不動產登記中心等相關部門對接，充分利用政企辦電信息共享建設成果，協(xié)調數(shù)據(jù)來源、共享方式、軟件功能開發(fā)等問題�？蛻粼谵k理不動產證時，可選擇“房產+供電”聯(lián)合過戶選項，由不動產登記中心將房產過戶信息推送至供電營銷業(yè)務系統(tǒng)。供電公司工作人員與客戶電話確認核實信息后，直接通過營銷業(yè)務系統(tǒng)即可完成用電過戶，客戶不必花費任何時間。截至目前，國網唐山供電公司已累計為73位客戶辦理線上用電過戶，讓客戶“零上網”“零跑腿”“零感知”享受方便快捷的服務。
       今年以來，國網唐山供電公司著力在流程上做“減法”，在服務上做“加法”，精簡合并流程環(huán)節(jié)。推廣“網上國網”“辦電e助手”“電費網銀”等線上智能服務渠道，推廣高壓合同在線簽訂，實現(xiàn)低壓合同線上簽訂，為用戶提供用電報裝、查詢、交費等“一網通辦”服務；實行辦電全線上服務、“物流式”展示，減少客戶往返營業(yè)廳次數(shù)，推動辦電“最多跑一次”成為上限，“一次都不跑”成為常態(tài)。目前，“網上國網”注冊用戶達137.81萬，低壓線上交費率保持在98%以上，高、低壓辦電環(huán)節(jié)壓減至3個和2個，客戶滿意度不斷提升。

來源：河北日報