唐山：114路公交車實行“導游式”服務

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)（陳欣）為提高公交營運服務質(zhì)量和水平，助力世園會順利開幕，唐山公交一公司結(jié)合實際情況，以114路為試點實行“導游式服務”，推行規(guī)范服務用語，以“導游式”服務、“起點站車邊迎客、中途站站立送客”、“規(guī)范操作人性化、安全行車人情化、優(yōu)質(zhì)服務人心化”等內(nèi)容，真正做到服務為民。
　　活動期間，公交一公司要求一線員工要緊緊圍繞“雷鋒精神”和“導游式服務”為主題，認真落實“三聲服務”、“三零三化服務”，引導乘客文明排隊、文明乘車，維持乘車秩序，在車廂內(nèi)解答乘客乘車疑問，關(guān)心弱勢群體。114路還對車廂文化進行全新建設，在車廂內(nèi)設立“便民袋”，備有報紙、期刊、雜志、交通信息服務指南、方便鉤、針線、暈車藥、塑料袋、礦泉水，一次性水杯等應急物品，在起、終點站設立咨詢處，熱心為乘客解答詢問。
　　據(jù)悉，公交一公司“導游式服務品牌路線”活動將持續(xù)到11月30日，充分做到公交行業(yè)心系世園會、心系乘客，服務社會、服務為民。